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LEGAL // POLÍTICA_DE_REEMBOLSOS
REEMBOLSOS
Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
SECCIÓN_01
Visión General
Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa y transparente. Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado, y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida.
SECCIÓN_02
CASOS ELEGIBLES PARA REEMBOLSO
Fallo en la entrega de la recarga dentro de 24 horas
Error técnico que resulta en cobro duplicado
Recarga enviada a un número incorrecto debido a un error del sistema
Servicio no disponible para la red seleccionada
SECCIÓN_03
NO ELEGIBLE PARA REEMBOLSO
Número incorrecto ingresado por el usuario
Recarga completada exitosamente pero no utilizada
Cambio de opinión después de la entrega exitosa
Solicitudes de reembolso después de 30 días
SECCIÓN_04
CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO
PASO_01
Contactar Soporte
Envíanos un correo con los detalles de tu transacción
PASO_02
Revisión
Nuestro equipo investigará tu caso dentro de 24 horas
PASO_03
Aprobación
Si es aprobado, procesaremos tu reembolso
PASO_04
Reembolso
El reembolso se procesará al método de pago original
SECCIÓN_05
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
3-5
BUSINESS DAYS
Una vez aprobado, los reembolsos generalmente toman de 3 a 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta. El tiempo exacto puede variar según tu institución financiera.
SECCIÓN_06
Contacto
¿Necesitas solicitar un reembolso? Contáctanos en contact@saldoexpress.es y responderemos dentro de 24 horas.
contact@saldoexpress.es
24-hour response time